Liefergebiet
Snoutatelier liefert innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind möglich, sofern für das jeweilige Lieferland beim Checkout eine Versandoption angeboten wird.
Bestellungen an nicht unterstützte Lieferadressen können storniert und bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet werden.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Reguläre Transportzeit: 8–12 Werktage
- Voraussichtliche Gesamtdauer: 9–14 Werktage
- Bearbeitungstage: Montag bis Freitag
- Bestellschluss: 17:00 Uhr deutscher Zeit
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr, an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden normalerweise ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen. Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich ein garantiertes Lieferdatum angegeben wird, stellen sie keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar.
Versandkosten
Standardversand: kostenlos. Falls Express-, Premium- oder andere kostenpflichtige Versandoptionen angeboten werden, werden die entsprechenden Kosten vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Versanddienstleister
Wir können abhängig von Lieferort, Produkt, Paketgröße und Verfügbarkeit verschiedene zuverlässige Versanddienstleister einsetzen.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie nach Möglichkeit eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer und einem Tracking-Link. Es kann bis zu 24–48 Stunden dauern, bis Tracking-Informationen beim Versanddienstleister verfügbar sind.
Lieferverzögerungen
Lieferungen können insbesondere durch folgende Umstände verzögert werden:
- extreme Wetterbedingungen
- Feiertage
- Störungen beim Versanddienstleister
- außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen
- Zoll- oder Sicherheitskontrollen
- unvollständige Adressangaben
- lokale Zustellprobleme
- andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@snoutatelier.de, wenn die Sendungsverfolgung 48 Stunden nach der Versandbestätigung noch nicht funktioniert, Ihre Sendung mehr als 12 Werktage nach Versand nicht angekommen ist, oder die gesamte Bestellung mehr als 14 Werktage nach Beginn der Bearbeitung nicht eingetroffen ist. Wir können zunächst eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.
Falsche oder unvollständige Adresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Änderungen sollten möglichst innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung an info@snoutatelier.de übermittelt werden. Nach Bearbeitung oder Versand können Adressänderungen nicht garantiert werden. Entstehen zusätzliche Versandkosten ausschließlich aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse, können diese Kosten dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Kommt eine Sendung beschädigt an, kontaktieren Sie uns bitte unter info@snoutatelier.de und senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Fotos der Außen- und Innenverpackung, ein Foto des Versandetiketts, Fotos des beschädigten Produkts sowie gegebenenfalls ein kurzes Video. Bewahren Sie Produkt und Verpackung auf, bis die Angelegenheit geklärt wurde.
Wird eine Sendung vom Versanddienstleister als verloren bestätigt, bieten wir je nach Situation Ersatzlieferung oder Erstattung an.